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退換貨政策

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下單須知：
1.下單後一律不接受取消/更改訂單，如更改送貨方式、已購買產品、倂單等要求一律不作受理。
2.下單並完成付款後，請檢查已登記的電郵地址有否收到我們發出的訂單通知。
3. 如沒有收到訂單通知電郵，請向我們的客服聯絡安排重新發出。
4. 如選擇門市自取貨品，請待收到到貨電郵通知後才到門市取貨，請勿下單當天到門市取貨。
5. 自取單有效期為一個月，一個月內沒有到門市取貨將視作棄單，我們會自動取消訂單並不作任何通知及退款。
6. 海味湯包類須於收到通知後3日內取貨以確保品質。如過期未取而導致任何問題，本公司不作受理任何退換。
除以下特殊狀況，一般情況下我們均不接受退換貨要求：
1. 收到的商品有缺漏
2. 訂單商品與收到的商品不符（不包括色差問題）
3. 收到已過期的商品
退貨程序如下：
1. 請保留所有包裝物料，包括原裝包裝、單據及相關禮品。
2. 在收到貨品七天內聯絡我們，提出退貨要求。 3. 確認貨品狀態符合退貨政策的要求後，我們會盡快通知閣下退貨申請情況。 4. 在收回貨品後，我們會在七個工作天內安排退款。
*若我們未能於七天內收回貨品，將保留取消退換貨品的權利。
如有需要申請退換貨，請留意以下守則：
1. 請於退換貨期限以內申請 2. 如貨物出現破損，但沒有在收貨時當場要求換貨，將不作受理（適用於門市取貨和Pickup 送件） 3. 已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品將不作退換
*客人購買前應考慮運送風險，運送期間如有損毀或遺失，客人需自行承擔損失。
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